Na Jan Rosê, nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos com rapidez, segurança e total tranquilidade. Todos os pedidos são processados e enviados a partir de nosso centro de distribuição em Lisboa, Portugal, utilizando parceiros logísticos confiáveis para assegurar uma experiência de entrega de alta qualidade em toda a Europa.
1. Prazo de envio
- Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pedido for despachado, juntamente com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.
| Pais | Estimativa de entrega | Valor |
|---|---|---|
| Portugal | 2 à 4 dias uteis | $5.00 |
| França, Espanha, Alemanha | 4 a 7 dias úteis. | $15.00 |
| Demais países da Europa | 7 a 10 dias úteis, dependendo da localização. | $17.00 |
| Fretes Grátis | Compras acima de €100 | $0.00 |
* Valores estimados, o custo de envio é calculado com base na localização do cliente e será exibido antes de finalizar a compra.
2. Rastreamento do Pedido:
Após o envio do seu pedido, você receberá um link para rastrear sua encomenda. Basta acessar o link e inserir o código de rastreamento fornecido para saber a localização exata do seu pedido e a data prevista de entrega.
Problema na entrega:
Se houver qualquer problema com a entrega (atraso, problemas de rastreamento, endereço incorreto, etc.), nossa equipe de suporte está disponível para ajudar! Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, e resolveremos a situação o mais rápido possível.
Politica de reenvio
- Em casos de devolução ao remetente devido a endereço incorreto fornecido no momento da compra, o reenvio será feito mediante o pagamento de uma nova taxa de envio.
- Se o pedido for extraviado durante o transporte, enviaremos um novo pedido sem custo adicional.
Frete Grátis
Clientes que realizarem compras acima de 90 euros terão acesso ao frete gratuito para qualquer local da Europa. Essa é a nossa forma de agradecer por sua preferência e garantir que sua experiência com a Jan Rosê seja ainda mais vantajosa.